WE CARE YOU GROW實體小店行銷：Google商家檔案檢查清單
客人要買花、找寵物用品或逛服飾店，常先在Google地圖搜「附近 花店」，確認有沒有開、大概賣什麼。很多小店把力氣放在蝦皮和 IG，Google商家檔案上的照片和營業時間卻好幾年沒動。下面是實體小店可以自己對照的項目。
最多 3 家店免費，從你的Google地圖商家資訊開始。
客人在哪裡找實體小店
- Google地圖客人出門前會搜「附近 花店」或「附近 寵物用品」，確認營業時間和位置。
- 蝦皮購物很多小店同時在蝦皮開賣場，客人也會在上面比價、看評價再決定到店或下單。
- LINE 官方帳號熟客透過 LINE 詢問庫存、預訂花束或收新品通知，在台灣很普遍。
- Instagram花束、新品和店內陳列靠照片吸引人，客人也會用地點標籤找店。
- Facebook 粉絲專頁在地社團和粉專仍是很多客人看活動、到貨消息的地方。
- Threads好物推薦、在地小店分享的討論串，能讓新客認識你的店。
實體小店的Google商家檔案要檢查這些
- 認領並驗證商家檔案驗證後才能更新營業時間、相片和商品。先確認檔案在你手上。
- 店名和類別照實際名稱和招牌一致，不加「平價」「台北」等字。類別選花店、寵物用品店、服飾店等最核心的一個。
- 節日營業時間情人節、母親節、年節前後營業時間常會調整，用「特別營業時間」提前標示。
- 展示代表性商品如果你的商家檔案有產品功能，放上主力商品和當季新品的照片與說明，客人出門前就知道你賣什麼。
- 店內取貨、外送等屬性有提供店內取貨、外送或代客包裝，照實標示。花店接外送訂單尤其要寫清楚。
- 店面和門口相片放外觀、門口、櫥窗和陳列照片。位在巷弄或二樓的店，門口照片能少掉很多迷路電話。
- 網站或線上賣場連結把官網或蝦皮賣場連結放進網站欄位，確認連結有效。
- 回覆評論每則評論都回。商品問題的負評，說明你的處理方式就好，不要和客人爭論。
這些不要做
- 不要用折價券或贈品換評論，Google 政策禁止以金錢、折扣或免費商品換取評論。
- 不要在店名加地名或商品關鍵字，Google 規範要求名稱和招牌上使用的名稱一致。
- 不要放和店面無關的網路圖片，Google 要求內容如實反映店家。
訂閱後，KAEWOO 每月幫實體小店做的事
- Google 商家相片
- Google 商家動態
- 蝦皮商品資訊
- IG 貼文
- 放上 LINE 加好友
- 回覆評論
最多 3 家店免費，從你的Google地圖商家資訊開始。
常見問題
主要靠蝦皮賣，還需要顧Google商家檔案嗎？
如果你有實體店面，需要。附近的客人是在Google地圖上找到你的，營業時間和門口照片會影響他們要不要過來。
商家檔案上沒有「產品」可以用怎麼辦？
產品功能會依商家類別和地區而不同。沒有的話，用相片和動態貼文介紹主力商品也可以。
KAEWOO 的免費健檢會看什麼？
註冊後輸入店名或Google地圖連結，KAEWOO 會讀取你的Google商家檔案，包括是否已認領、營業時間、簡介、動態、相片、評論和回覆，並在店家周圍多個點查看你在「花店」等類別關鍵字的Google地圖排名，和附近排名前面的店比較。結果是 100 分制的分數和依優先順序排好的行動方案，最多 3 家店免費。