WE CARE YOU GROW美髮美甲行銷：Google商家評論與預約檢查清單
第一次上門的客人，多半會先在Google地圖搜「附近 美髮」或「地名加美甲」，看評論和作品照，再找預約方式。服務項目沒列、預約要私訊才能約，客人很容易換下一家。下面是美業店家可以自己檢查的項目。
最多 3 家店免費，從你的Google地圖商家資訊開始。
客人在哪裡找美髮美甲
- Google地圖新客搜「附近 美髮」時，評論、作品照和預約連結會一起出現在地圖上。
- Instagram髮型和美甲作品主要在 IG 上被看見，很多客人直接看設計師的作品帳號再預約。
- LINE 官方帳號台灣很多沙龍用 LINE 官方帳號接預約、提醒時間和發優惠。
- Facebook 粉絲專頁在地熟客常從粉專看公休、新設計師和活動消息。
- Threads找推薦設計師、美甲店的討論串很多，店家可以分享作品參與。
- Dcard美妝、髮型相關看板上常有人問推薦店家，留下的心得會影響新客的選擇。
美業店家的Google商家檔案要檢查這些
- 認領並驗證商家檔案驗證後才能編輯服務項目和回覆評論。先確認這家店的檔案在你手上。
- 主要類別分清楚美髮店、美甲店、美容院各有類別，主要類別選最主要的業務。同時有美睫，再看是否加次要類別。
- 列出服務項目用服務編輯器列出剪髮、染髮、燙髮、凝膠指甲等，加上說明和價格。自訂名稱不能放電話或價格，會被自動拒絕。
- 加上預約連結在商家檔案加上線上預約系統或 LINE 官方帳號的連結，並設定偏好的連結排在最前面。客人不用私訊就能約。
- 營業時間或預約制Google 規範允許只接受預約的店家不填營業時間。有固定營業時段的話，還是寫清楚並標示需預約。
- 作品相片要經過同意放店內環境、設計師和作品照，讓新客知道風格。拍到客人臉部或手部的作品照，先取得本人同意。
- 簡介寫專長和使用的產品擅長的髮型或美甲風格、使用的藥劑或品牌、是否有包廂，寫進簡介。不要放網址或優惠代碼。
- 回覆評論不提客人隱私好評負評都回，但不要在回覆中提到客人的療程細節、髮質或個資。
這些不要做
- 不要用「留五星評論打九折」或贈品換評論，Google 政策禁止以折扣或免費服務換取評論。
- 不要要求設計師每月收集固定數量的評論，或指定評論內容，這是政策明文禁止的。
- 同一家店不要開多個商家檔案搶曝光，每間商家只能有一個商家檔案。
訂閱後，KAEWOO 每月幫美業店家做的事
- 串接線上預約
- 預約方案說明
- IG 個人檔案
- 回覆評論
- 低星評論通知
- Apple 地圖資訊
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常見問題
設計師個人有 IG，店家還要經營Google商家檔案嗎？
要。新客常是在Google地圖上搜「附近 美髮」才第一次看到店，評論和預約連結都在這裡。設計師的 IG 可以放在簡介或連結中互相導流。
可以請客人留評論嗎？
可以，邀請所有客人留下真實心得是允許的。不能做的是用折扣或贈品交換，或只邀請滿意的客人。
KAEWOO 的免費健檢會看什麼？
註冊後輸入店名或Google地圖連結，KAEWOO 會讀取你的Google商家檔案，包括是否已認領、營業時間、簡介、相片、評論分布和回覆、預約連結，並在店家周圍多個點查看你在「美髮」等關鍵字的Google地圖排名，和附近排名前面的店比較。結果是 100 分制的分數和依優先順序排好的行動方案，最多 3 家店免費。
訂閱後 KAEWOO 怎麼執行？
你連結帳號後，KAEWOO 每月按固定節奏執行行動方案。每個方案大約 1 到 2 週，因為要等平台審核和你的確認。