WE CARE YOU GROW咖啡廳行銷：Google地圖與IG經營檢查清單
想找咖啡廳的人，常在Google地圖搜「附近 咖啡廳」或「不限時 咖啡廳」，再點進IG看照片。不定休、最後點餐時間沒寫清楚，客人到了門口才發現沒開，最容易留下負評。先把Google商家檔案顧好，社群貼文才有地方接住客人。
最多 3 家店免費，從你的Google地圖商家資訊開始。
客人在哪裡找咖啡廳
- Google地圖搜尋「附近 咖啡廳」時，營業時間、相片和評論決定客人會不會走過來。
- Instagram客人會用地點和標籤找店，看飲品、甜點和空間的照片再決定。
- Threads「推薦哪家咖啡廳」這類討論串很常見，店家帳號可以直接參與。
- 愛食記有些客人會查食記看甜點和價位，再決定要不要專程去。
- foodpanda・Uber Eats外送咖啡和甜點的訂單，靠平台上的照片和評分來吸引。
- OpenRice（香港）香港的客人找咖啡店也常看 OpenRice 的食評，在香港開店要一起顧。
咖啡廳的Google商家檔案要檢查這些
- 認領並驗證商家檔案驗證後才能改營業時間、發動態和回覆評論。先確認檔案是你在管理。
- 營業時間與臨時公休不定休、提早打烊、颱風天店休，都用「特別營業時間」更新。客人白跑一趟，最容易留下低星評論。
- 主要類別選對咖啡廳、甜點店、麵包店選最符合核心業務的一個。不要為了曝光把附近店家的類別抄過來。
- 簡介寫客人真正會問的事有沒有插座、是否限時、有沒有低消、能不能帶寵物，寫進簡介。不要放網址或優惠代碼。
- 相片要讓人找得到門口封面放代表性飲品或空間，再補外觀、門口、座位區和甜點櫃。Google 建議照片清楚、光線充足、少修圖。
- 菜單與季節品項季節限定飲品和甜點換了，菜單和價格也一起更新，避免客人到店才發現沒賣。
- 用動態貼文發新品新品、活動、公休預告可以發成更新、優惠或活動貼文。貼文會經過 Google 審查才顯示。
- 回覆評論每則評論都回，提到客人點的品項。負評先說明處理方式，不要和客人爭論。
這些不要做
- 不要用「留五星評論送餅乾」這種方式換評論，Google 政策禁止以免費商品或折扣換取評論。
- 不要請員工或朋友用多個帳號幫店家留評論，這屬於不實互動，會被移除。
- 不要放別家的照片或修圖修到和實際差很多，Google 要求內容如實反映店家。
訂閱後，KAEWOO 每月幫咖啡廳做的事
- Google 商家動態
- 整理上傳照片
- IG 貼文
- 短影音
- 回覆評論
- 新評論通知
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常見問題
IG 經營得不錯，還需要Google商家檔案嗎？
需要。很多客人是在Google地圖上搜「附近 咖啡廳」才看到你，IG 是點進來之後才看。營業時間錯了，IG 照片再好看也接不住。
店休不固定，營業時間要怎麼寫？
先填一般的營業時間，再用「特別營業時間」標示每次的公休日。臨時店休當天就要更新。
KAEWOO 的免費健檢會看什麼？
註冊後輸入店名或Google地圖連結，KAEWOO 會讀取你的Google商家檔案，包括營業時間、簡介、動態、相片、評論和回覆，並在店家周圍多個點查看你在「咖啡廳」等關鍵字的Google地圖排名，和附近排名前面的店比較。結果是 100 分制的分數和依優先順序排好的行動方案，最多 3 家店免費。
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