WE CARE YOU GROWカフェの集客：GoogleマップとInstagramで見つけてもらうために
カフェは、通りがかりや「近くのカフェ」の検索で初めて知ってもらうことが多い業態です。お客様は写真の雰囲気、席の様子、営業時間を見て、行くかどうかを決めます。Instagramで発信していても、Googleマップの写真や営業時間が古いままだと、来店の機会を逃してしまいます。
3店舗まで無料。Googleマップの店舗情報から診断を始めます。
カフェを探すお客様が見ている場所
- Googleマップ「近くのカフェ」「駅名＋カフェ」の検索で表示され、写真と営業時間を見てそのまま向かうお客様がいます。
- Instagram店内の雰囲気やドリンク、焼き菓子の写真を見て、行きたいカフェを保存しておく使われ方が定着しています。
- 食べログカフェ・喫茶店やスイーツのジャンルでも、点数と口コミでお店を比べる人がいます。
- TikTok短い動画で新しいカフェやスイーツが紹介され、少し遠くからでも足を運ぶきっかけになることがあります。
- LINE公式アカウント新作メニューや営業日の変更を、常連のお客様に直接知らせる手段として使われています。
Googleビジネスプロフィールで確認すること（カフェ）
- オーナー確認とカテゴリオーナー確認を済ませ、メインカテゴリを「カフェ」「喫茶店」「ベーカリー」など業態に合うものにします。キーワードを並べるのではなく、お店が何であるかで選びます。
- 写真外観、入口、席の様子、看板メニューの写真をそろえます。初めてのお客様は、入りやすさや店内の広さを写真から想像しています。
- 属性Wi-Fi、テラス席、お支払い方法など、カフェ選びの条件になる属性を正しく設定します。条件を付けて検索したお客様に表示されるかどうかに関わります。
- 営業時間と特別営業時間閉店時間を正しく登録し、臨時休業や祝日の営業は特別営業時間で知らせます。「営業中」と表示されているのに閉まっていると、厳しい口コミにつながりやすくなります。
- 投稿季節のメニューやイベントを、ビジネスプロフィールの投稿で知らせます。投稿はGoogleの審査を経て公開され、公開日時の予約もできます。
- メニュードリンクとフードのメニューをリンクや写真で載せます。価格を変えたときに、古いメニューの写真が残らないよう気をつけます。
- 紹介文自家焙煎、手作りの焼き菓子、席数や過ごし方など、お店の特徴を具体的に書きます。紹介文にはリンクを入れられない決まりです。
- 口コミへの返信メニューや接客に触れてもらった口コミには、その内容に合わせて返信します。厳しい口コミにも、言い訳ではなく事実と対応を落ち着いて書きます。
やってはいけないこと
- 店名に「Wi-Fiあり」「駅名」などを付け足すこと。看板と同じ正式名称以外を入れるのはガイドライン違反です。
- ドリンク1杯無料などの特典と引き換えに口コミを書いてもらうこと。見返りが動機になった口コミは削除の対象になります。
- ほかのお店の写真や、実物と違うほど加工した写真を載せること。来店したお客様の期待とずれ、厳しい口コミの原因になります。
KAEWOOが毎月お手伝いすること（カフェ）
- Instagramの投稿
- ショート動画
- 常連特典の文面
- Googleの写真
- Googleの最新情報
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よくある質問
Instagramをやっていれば、Googleマップは後回しでもいいですか？
InstagramとGoogleマップの情報は自動では連動しません。Instagramでお店を知ったお客様も、行く前にGoogleマップで場所と営業時間を確かめることがあるので、両方の情報をそろえておきましょう。
写真は何枚くらい載せればいいですか？
枚数に決まりはありません。外観、席、メニューなど、初めてのお客様が知りたいことが一通り伝わるかを基準にし、季節ごとに入れ替えると情報の鮮度も保てます。
KAEWOOの無料診断ではカフェのどこを見ますか？
Googleの店舗情報のオーナー確認、営業時間、紹介文、投稿、写真、口コミと返信の状況を読み取ります。「カフェ」などのキーワードでお店の周りの複数の地点から地図での表示位置を調べ、近くの競合店と比べて、100点満点のスコアと優先順位付きの改善プランをお出しします。3店舗まで無料です。
ChatGPTなどのAIにお店を紹介してもらえるようになりますか？
上位のプランでは、ChatGPTやGeminiなどのAIアシスタントがお店に触れるかどうかにも取り組みます。ただし、紹介されることを保証するものではありません。