WE CARE YOU GROW咖啡店引流：小红书、点评与 Google 地图
咖啡店开得密，顾客常在小红书上搜“城市名+咖啡”找店，到了附近再看点评评分、用高德导航。招牌饮品照片、座位环境、能不能办公，往往比价格更影响选择。接待外国游客或开在海外的咖啡店，还要让 Google 地图上的照片和营业时间跟得上。
最多 3 家门店免费，从你在 Google 地图上的商家信息开始。
顾客在哪里找咖啡店
- 小红书探店笔记和城市咖啡合集是很多顾客找新店的起点，笔记带门店定位才能被同城用户看到。
- 大众点评顾客到附近后会看评分、环境照片和评价，再决定进哪一家。
- 抖音拉花、出品和店内氛围的短视频，加上抖音团购，能把同城顾客带到店里。
- 高德地图顾客搜附近咖啡、导航到店都会用到，门店位置和营业时间要准确。
- 美团外卖办公区咖啡店有不少外卖订单，菜品图和价格要与店里一致。
- Google 地图内地无法直接访问，但部分外国游客用它找咖啡店；在新加坡、马来西亚等地，它是顾客常用的找店工具。
咖啡店的 Google 商家资料要检查什么
- 认领并验证先确认商家资料归你管理。没认领的店，照片和营业时间可能是顾客上传或系统整理的，不一定准确。
- 类别选准咖啡店、甜品店、面包房在 Google 上是不同类别。按你的主业选主类别，不要为了多曝光堆很多类别。
- 营业时间和特殊营业时间很多咖啡店早开早关，周末时间不同。节假日、临时闭店要设置特殊营业时间，避免顾客白跑。
- 照片门头、店内座位、吧台和招牌饮品各放几张，照片要清晰真实，避免过度修图和滤镜，这是 Google 照片准则的要求。
- Wi-Fi、户外座位等属性Google 属性里可以标注 Wi-Fi、户外座位等设施，顾客按这些条件搜索时，属性有助于你出现在结果里。
- 饮品单上传饮品单照片或链接，写清楚价格和是否有燕麦奶、低因等选项，外国顾客会很需要英文名称。
- 动态帖子新品、季节限定和活动可以发成动态或优惠帖子。超过六个月且没设日期范围的帖子会被归档，要持续更新。
- 评价和回复看近期评价和星级分布，每条都回复。顾客提到等太久或味道不对，回复里说明你会怎么处理。
不要这样做
- 不要用免费饮品或折扣换好评，Google 会删除这类评价。
- 不要在店名里加“网红”“必打卡”等词，名称应与门头招牌一致。
- 不要上传别家或网图当作自己店的照片，照片应真实反映门店。
KAEWOO 每月为咖啡店代办的事
- 发布小红书笔记
- 抖音短视频
- 熟客优惠文案
- 整理上传照片
- 新评价提醒
- 高德门店信息
最多 3 家门店免费，从你在 Google 地图上的商家信息开始。
常见问题
小红书和 Google 地图哪个更重要？
内地咖啡店的新客多半来自小红书、点评和抖音，这些要先做好。如果店在游客多的街区，或者开在海外，Google 地图的照片、营业时间和评价也会影响顾客选择。
免费体检会看到什么？
KAEWOO 读取你在 Google 上的商家资料，包括是否认领、营业时间、说明、动态、照片、近期评价和回复，并查看门店周边多个位置上搜“咖啡店”时你的排名，再和附近同行对比。结果是一个分数和按优先级排好的改善方案，最多 3 家门店免费。
订阅后需要我做什么？
你需要连接要打理的平台账号，并在发布前确认内容。每项改善大约一到两周完成，KAEWOO 还会发送新评价提醒、低分评价提醒和月度报告。