WE CARE YOU GROWMarketing para cafeterías: tu ficha de Google Maps
Una cafetería se elige en segundos: alguien busca «cafetería cerca», mira si está abierta ahora, ve un par de fotos y decide. Por eso un horario exacto y unas fotos reales pesan más que cualquier campaña. Lo mismo vale para pastelerías con mesas, heladerías y locales de brunch.
Gratis hasta 3 negocios. Partimos de tu ficha de Google Maps.
Dónde encuentran tu cafetería
- Google MapsBúsquedas como «cafetería cerca» o «brunch en [barrio]» se resuelven aquí, y Google enseña primero si estás abierto en ese momento.
- InstagramEs el escaparate del café de especialidad y del brunch, y muchos clientes llegan por la foto de un plato o de la barra.
- TikTokLos vídeos cortos de locales con encanto o recién abiertos circulan mucho entre el público joven de las ciudades.
- Too Good To GoMuchas pastelerías y cafeterías lo usan en España para vender el excedente del día, y trae gente nueva del barrio.
- Glovo y Uber EatsÚtiles si vendes desayunos, bollería o café a domicilio, siempre con la carta al día; en Latinoamérica el equivalente son Rappi y DiDi Food.
- TripadvisorLo usan turistas que buscan dónde desayunar o merendar en zonas céntricas.
Qué revisar en la ficha de Google de tu cafetería
- Categoría que te describeDecide si eres sobre todo cafetería, pastelería, heladería o panadería, y pon esa como principal. Añade como secundarias solo las que de verdad apliquen.
- Horario exacto y festivosMuchas cafeterías cambian de horario en verano o cierran en agosto. Usa los horarios especiales para festivos y vacaciones: llegar y encontrar la persiana bajada acaba a menudo en una reseña de una estrella.
- AtributosMarca lo que tienes: terraza, wifi, para llevar, acceso en silla de ruedas. Son detalles con los que la gente decide entre dos locales cercanos.
- Fotos propiasSube una foto de la fachada para que te reconozcan al llegar, y otras de la barra, el interior y tus productos. Google pide imágenes bien enfocadas e iluminadas, sin filtros fuertes.
- Descripción claraExplica en pocas líneas qué sirves y qué te distingue: café de especialidad, bollería propia, opciones sin gluten. Sin listas de palabras clave ni enlaces.
- Carta o productosSi tu categoría lo permite, sube la carta con el editor de menú o enlaza la de tu web. Con precios a la vista, la gente entra sabiendo lo que va a pagar.
- NovedadesPublica una novedad cuando cambies de temporada, lances un producto o cierres por vacaciones. Así la ficha muestra que el local está vivo.
- Reseñas con respuestaResponde a todas, también a las de tres estrellas, de forma breve y concreta. Tu respuesta a una queja la leen muchas más personas que quien la escribió.
Lo que no debes hacer
- No ofrezcas un café gratis ni un descuento a cambio de una reseña: Google lo considera una reseña pagada en especie y puede retirarla.
- No subas fotos de banco de imágenes ni de otros locales; las fotos deben mostrar tu negocio tal como es.
- No metas «café de especialidad» o el nombre del barrio en el nombre de la ficha si no figuran en tu rótulo.
Lo que KAEWOO hace cada mes por tu cafetería
- Posts de Instagram
- Vídeos cortos
- Fotos en Google
- Responder reseñas
- Novedades en Google
- Registrar horarios
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Preguntas frecuentes
¿Por qué Google dice que mi cafetería está cerrada si está abierta?
Suele pasar cuando el horario de la ficha no está al día o cuando se ha aplicado un cambio sugerido por otra persona. Revisa el horario normal y los especiales, y asegúrate de que la ficha está reclamada para controlar esas sugerencias.
¿Puedo pedir a mis clientes que dejen una reseña?
Sí, siempre que lo pidas a todos por igual, por ejemplo con un código QR junto a la caja. Lo que no se permite es pedirla solo a quien está contento ni dar nada a cambio.
¿Qué incluye el chequeo gratuito de KAEWOO?
KAEWOO lee tu ficha de Google (horario, descripción, fotos, novedades, reseñas y tus respuestas) y mira en qué posición sales en Google Maps al buscar tu categoría desde varios puntos alrededor del local. Te compara con las cafeterías cercanas que salen arriba y te da una puntuación sobre 100 con un plan de acción por prioridades. Es gratis para hasta 3 negocios.