WE CARE YOU GROWSEO local para restaurantes: tu ficha en Google Maps
Mucha gente elige dónde comer mirando Google Maps antes que la web del local. La ficha enseña la carta, las fotos, las reseñas y el botón de reservar o pedir, a menudo con datos que han subido los clientes y no tú. Si no la revisas, otros rellenan los huecos por ti.
Gratis hasta 3 negocios. Partimos de tu ficha de Google Maps.
Dónde buscan restaurante tus clientes
- Google MapsEs donde se busca «restaurante cerca» o «bar de tapas en [barrio]», y donde aparecen tu carta, tus fotos y tus reseñas.
- TheForkMuy usado en España para reservar mesa, así que horario, tipo de cocina y fotos deben coincidir con tu ficha de Google.
- TripadvisorLo consultan muchos turistas antes de elegir dónde comer, y las reseñas que dejan allí también merecen respuesta.
- Glovo, Just Eat y Uber EatsSi haces reparto, la carta y las fotos de cada app tienen que estar al día con lo que sirves; en Latinoamérica ese papel lo cumplen sobre todo Rappi y DiDi Food.
- InstagramLa gente mira platos y ambiente antes de ir, y un perfil con fotos recientes confirma que el local sigue activo.
- Apple MapsQuien usa iPhone puede encontrarte ahí, por lo que conviene revisar también dirección, teléfono y horario.
Qué revisar en el Perfil de Empresa de tu restaurante
- Ficha reclamada y verificadaSin reclamar la ficha no puedes responder reseñas ni controlar los cambios que sugieren otros. Si el local ya aparece en Maps, solicita la propiedad y verifica el negocio.
- Categoría principal concretaElige la categoría más específica para tu tipo de local o cocina, por ejemplo bar de tapas o marisquería, y no solo «restaurante». Google pide completar la frase «este negocio es», no «este negocio tiene».
- Horarios y atributosAdemás del horario de sala, puedes poner horarios aparte para reparto, recogida o comida para llevar, y horarios especiales para festivos. Marca también lo que ofreces de verdad: terraza, comer en el local, para llevar, acceso en silla de ruedas.
- Carta en el editor de menúPuedes subir la carta por secciones, con platos, descripciones y precios, o enlazar la de tu web. Actualízala cuando cambie la carta de temporada; el menú del día, publícalo como novedad.
- Platos popularesGoogle muestra platos con nombre y foto, y los clientes también pueden añadirlos. Los nombres que añades tú tienen prioridad, así que revisa que estén bien escritos y que sigas sirviéndolos.
- Enlaces de reserva y pedidosPuedes añadir enlaces de reservas y de pedidos de comida y marcar uno como preferido. Comprueba que lleven a tu proveedor actual y no a uno que ya no usas.
- Fotos actualesSube fotos propias de la fachada, la sala y los platos que más se piden, bien iluminadas y sin filtros fuertes. La foto de fachada ayuda a encontrar la puerta.
- Reseñas con respuestaResponde también a las negativas, con calma y hechos concretos. Google indica que responder muestra que valoras la opinión de tus clientes.
Lo que no debes hacer
- No añadas palabras clave ni la ciudad al nombre de la ficha («Bar Pepe Tapas Centro Madrid»): Google exige el nombre real que figura en tu rótulo.
- No pagues por reseñas ni ofrezcas un postre o un descuento a cambio de una opinión: Google prohíbe las reseñas pagadas en dinero o en especie.
- No pidas reseñas solo a los clientes contentos ni desanimes las negativas, porque las políticas de Google lo prohíben expresamente.
Lo que KAEWOO hace cada mes por tu restaurante
- Editar la ficha de Google
- Carta y precios al día
- Responder reseñas
- Ficha en apps de reparto
- Novedades en Google
- Aviso de reseñas negativas
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Preguntas frecuentes
¿Cómo puede salir mi restaurante más arriba en Google Maps?
Google ordena los resultados locales por relevancia, distancia y prominencia. La distancia no la puedes cambiar, pero sí completar la ficha, mantener horario y carta al día y conseguir reseñas reales de forma constante. Nadie puede garantizar una posición concreta.
¿Puedo corregir los platos que han subido los clientes?
Sí. Desde la app de Google Maps puedes añadir platos y sugerir cambios en los nombres incorrectos o en platos que ya no sirves. Los nombres que añades como propietario tienen prioridad sobre los de los clientes.
¿Qué revisa el chequeo gratuito de KAEWOO?
Lee tu Perfil de Empresa: si está reclamado, horario, descripción, novedades, fotos, reseñas recientes con tus respuestas y los enlaces de reserva o pedidos. También mira en qué posición sales en Google Maps para tu categoría desde varios puntos alrededor del local y te compara con los competidores cercanos que salen arriba. Recibes una puntuación sobre 100 y un plan de acción por orden de prioridad.
¿Sirve si mi restaurante está en México o en Colombia?
Sí. Fuera de Corea, KAEWOO trabaja a partir de tu ficha de Google Maps, que funciona igual en Latinoamérica, donde Google la llama «Perfil de Negocio». Lo que cambia son las apps de reparto, donde allí pesan más Rappi o DiDi Food.