Online-Marketing für die Gastronomie: Google Maps, Bewertungen, Lieferdienste

Wer abends spontan essen geht, sucht meist in Google Maps nach „Restaurant in der Nähe“ und liest kurz die Rezensionen. Gleichzeitig laufen Bestellungen über Lieferando, Wolt oder Uber Eats, und jede Plattform zeigt etwas andere Angaben. Die Liste unten zeigt, was zuerst stimmen sollte.

Check starten Tarife und Preise ansehen

Kostenlos für bis zu 3 Betriebe. Wir starten mit Ihrem Eintrag bei Google Maps.

Schweinshaxe und Helles auf dem Holztisch

Wo Gäste Ihr Restaurant finden

Google MapsHier sehen Gäste Öffnungszeiten, Speisekarte, Fotos und Rezensionen, bevor sie anrufen, reservieren oder losgehen.
LieferandoIn Deutschland weit verbreitet. Der Link erscheint oft auch in Ihrem Google-Profil als Bestelloption.
WoltIn vielen Großstädten eine zweite Lieferplattform mit eigenen Fotos und eigener Speisekarte, die gepflegt werden will.
Uber EatsIn mehreren deutschen Städten aktiv, mit eigener Karte und eigenen Bewertungen.
OpenTableEin verbreitetes Reservierungssystem, dessen Buchungslink auf Google und in der eigenen App erscheint.
TripadvisorFür Touristen und Geschäftsreisende in Innenstädten weiterhin eine häufige Anlaufstelle für Bewertungen.
InstagramGäste suchen hier nach Fotos von Gerichten und Ambiente, oft direkt nach dem Fund auf Google.

Was im Google-Unternehmensprofil Ihres Restaurants stimmen sollte

Profil bestätigt und in Ihrer HandNur mit einem bestätigten Profil können Sie Rezensionen beantworten und Fotos veröffentlichen. Prüfen Sie, ob nicht noch ein Vorpächter oder eine frühere Agentur Inhaber ist.
Genaue Hauptkategorie„Italienisches Restaurant“ oder „Vietnamesisches Restaurant“ sagt Google mehr als nur „Restaurant“. Laut Google beschreibt die Kategorie, was Sie sind, nicht was Sie im Angebot haben.
Öffnungs- und KüchenzeitenTragen Sie Ruhetag und Mittagspause ein, etwa „Di bis So 11:30 bis 14:30 und 17:30 bis 22:00“. Feiertage und Betriebsferien gehören als Sonderöffnungszeiten ins Profil, damit niemand vor verschlossener Tür steht.
Speisekarte im MenüeditorGerichte mit Beschreibung und Preis, gegliedert nach Vorspeisen, Hauptgerichten und Desserts. Prüfen Sie, welche Speisekartenquelle Google anzeigt, und melden Sie veraltete Kartenfotos von Gästen.
Bestell- und ReservierungslinksUnter den Optionen für die Onlinebestellung legen Sie den bevorzugten Anbieter für Abholung und Lieferung fest. Links zu Diensten, mit denen Sie nicht mehr arbeiten, können Sie entfernen lassen.
Eigene, aktuelle FotosAußenansicht mit Eingang, Gastraum, Terrasse und die wichtigsten Gerichte. Gäste erkennen so den Laden auf der Straße und wissen, was sie erwartet.
AttributeAngaben wie Sitzplätze im Freien, rollstuhlgerechter Eingang, Lieferung oder zum Mitnehmen erscheinen im Profil und helfen bei passenden Suchen.
Antworten auf RezensionenAntworten Sie sachlich und zeitnah, auch auf kritische Bewertungen. Ihre Antwort lesen vor allem künftige Gäste.

Was Sie besser lassen

Keine Bewertungen kaufen und kein Getränk oder Rabatt gegen eine Bewertung anbieten: Google stuft solche Rezensionen als manipuliert ein und entfernt sie.
Bitten Sie nicht nur zufriedene Gäste um eine Bewertung und halten Sie unzufriedene nicht davon ab, denn diese Auswahl verbietet Google ausdrücklich.
Keine Suchbegriffe in den Namen schreiben, etwa „Pizzeria Roma Lieferservice Köln“: Zusätze zum echten Namen verstoßen gegen die Richtlinien und können zur Sperrung führen.

Was KAEWOO für Restaurants jeden Monat übernimmt

Speisekarte & Preise pflegen
Bewertungen beantworten
Google-Beiträge
Liefer-App-Infos
Liefer-App-Fotos
Hinweis bei schlechten Bewertungen

Check starten Tarife und Preise ansehen

Kostenlos für bis zu 3 Betriebe. Wir starten mit Ihrem Eintrag bei Google Maps.

Häufige Fragen

Wie komme ich bei Google Maps weiter nach oben?

Google nennt drei Faktoren: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Ein besseres Ranking lässt sich laut Google weder einfordern noch kaufen. Ein vollständiges Profil und echte Rezensionen stärken Relevanz und Bekanntheit, an der Entfernung zum Suchenden ändern Sie nichts.

In meinem Profil steht ein Lieferdienst, mit dem ich nicht mehr arbeite. Was tun?

In den Einstellungen zur Onlinebestellung können Sie Drittanbieter-Links entfernen und einen bevorzugten Anbieter für Abholung und Lieferung festlegen. Eigene Bestelllinks lassen sich dort ebenfalls hinzufügen.

Was prüft der kostenlose Check von KAEWOO?

KAEWOO liest Ihr Google-Unternehmensprofil: Bestätigung, Öffnungszeiten, Beschreibung, Beiträge, Fotos, Rezensionen samt Ihren Antworten sowie Bestell- und Reservierungslinks. Dazu kommt, wo Sie bei Google Maps für Ihre Kategorie an mehreren Punkten rund um Ihr Lokal erscheinen, und ein Vergleich mit den stärksten Betrieben in der Nähe. Das Ergebnis ist eine Punktzahl bis 100 und ein Maßnahmenplan nach Priorität, kostenlos für bis zu 3 Betriebe.

Was übernimmt KAEWOO im Abo?

KAEWOO setzt die Maßnahmen aus dem Plan in einem festen monatlichen Tempo um, über Konten, die Sie verbinden. Eine Maßnahme dauert etwa ein bis zwei Wochen, weil die Plattform prüft und Sie freigeben. Dazu kommen Hinweise bei neuen und schlechten Bewertungen, erneute Checks und ein Monatsbericht.