WE CARE YOU GROW餐廳行銷：Google商家檔案與評論檢查清單
客人找餐廳，常在Google地圖搜「附近 火鍋」或「地名加小吃」，先看評論和照片再決定去哪家。外送平台和愛食記也有人看，但Google商家檔案上的營業時間、菜單和評論回覆，常常是店家放著沒管的地方。下面這些項目，你今天就能自己對一遍。
最多 3 家店免費，從你的Google地圖商家資訊開始。
客人在哪裡找餐廳
- Google地圖搜尋「附近」或「地名加料理」時，地圖上的店家資訊、照片和評論是客人最先看到的內容。
- 愛食記不少人會先查愛食記上的食記和評分，再決定要不要去。
- foodpanda・Uber Eats外帶外送的客人直接在平台上選店，菜單、照片和評分都會影響點單。
- inline・EZTABLE 簡單桌需要訂位的餐廳，客人常透過這些訂位系統直接下訂。
- Instagram客人會搜店名或地點標籤看實際餐點照片，也會在限動分享。
- Facebook 粉絲專頁很多在地老客人還是從粉專看公休、新菜和活動消息。
- OpenRice（香港）香港的客人找餐廳常看 OpenRice 的食評和相片，在香港開店要一起顧。
餐廳的Google商家檔案要檢查這些
- 認領並驗證商家檔案沒驗證就不能改營業時間、回覆評論或上傳菜單。先確認這家店的檔案在你手上。
- 店名照招牌寫Google 規範要求名稱和招牌一致，不能加「捷運站旁」「必吃」這類字。加了可能被要求修改，反而影響顯示。
- 主要類別選最貼近的火鍋店就選火鍋類別，不要只選「餐廳」。類別少而準，不要拿來塞關鍵字。
- 營業時間與特別營業時間午休時段、固定店休日要分開寫清楚。春節、連假或臨時公休用「特別營業時間」標示，客人才不會白跑。
- 菜單與熱門餐點上傳菜單或用菜單編輯器建立，價格要和店內一致。招牌菜放清楚的照片，客人一眼就知道要點什麼。
- 訂位、點餐連結在商家檔案加上訂位系統或外送平台的連結，並設定你偏好的那一個排在前面。連結失效要馬上換。
- 內用、外帶、外送等屬性提供內用、外帶、外送哪幾種，照實勾選。客人會依這些資訊篩選。
- 回覆評論好評、負評都回，具體提到客人說的內容。回覆會先經過政策審查才公開。
這些不要做
- 不要用「留五星評論送小菜」或折扣換評論，Google 政策禁止以金錢、折扣或免費商品換取評論。
- 不要只邀請滿意的客人留評論，或想辦法擋掉負評，這屬於選擇性募集評論，也違反政策。
- 不要在店名加地標、口號或「必吃」，Google 規範不允許，屢次違規可能被限制商家檔案。
訂閱後，KAEWOO 每月幫餐廳做的事
- 修改 Google 商家資訊
- 整理菜單與價格
- 回覆評論
- 外送平台店家資訊
- 愛食記店家資訊
- 月報
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常見問題
Google地圖上的餐廳排名是怎麼決定的？
Google 說明本地搜尋結果主要看關聯性、距離和知名度。資料完整、評論真實且有回覆，對關聯性和知名度有幫助。Google 也表明無法付費提升本地排名。
已經在外送平台和愛食記上架，還需要顧Google商家檔案嗎？
需要。很多客人是在Google地圖搜尋時才第一次看到你的店，營業時間或菜單錯了就可能直接跳過。各平台的店名、地址、電話也最好一致。
KAEWOO 的免費健檢會看什麼？
註冊後輸入店名或Google地圖連結，KAEWOO 會讀取你的Google商家檔案，包括是否已認領、營業時間、簡介、動態、相片、評論和訂位點餐連結，並在店家周圍多個點查看你在料理類別關鍵字的Google地圖排名，再和附近排名前面的店比較。結果是 100 分制的分數，加上依優先順序排好的行動方案，最多 3 家店免費。
訂閱後多久會看到改變？
KAEWOO 每月按固定節奏，用你連結的帳號執行行動方案。每個方案大約需要 1 到 2 週，因為要等平台審核和你的確認。排名和來客數沒有辦法保證。