WE CARE YOU GROW飲食店のMEO対策とGoogleマップ集客のチェックリスト
近くで食事のお店を探すとき、Googleマップで写真、口コミ、営業時間を見比べるお客様は少なくありません。一方で、食べログやホットペッパーグルメ、Instagramにも情報が分かれ、営業時間やメニューが媒体ごとに食い違っているお店もよく見かけます。まずはGoogleの店舗情報を正確にそろえるところから始めましょう。
3店舗まで無料。Googleマップの店舗情報から診断を始めます。
飲食店のお客様が見ている場所
- Googleマップ「近くのラーメン」「駅名＋居酒屋」のような検索で地図に表示され、経路の確認や電話、予約までその場で済ませられます。
- 食べログ点数と口コミでお店を比べる人が多いグルメサイトで、無料の店舗会員になると店舗情報を自分で発信できます。
- ホットペッパーグルメネット予約やクーポンを見ながら、宴会や飲み会のお店を探すときによく使われています。
- Instagram料理の写真や「#地名ランチ」のようなハッシュタグから、行きたいお店を探す使われ方が定着しています。
- Uber Eats・出前館デリバリーやテイクアウトでは、アプリ内の写真とメニューがお店の第一印象になります。
- LINE公式アカウント一度来店したお客様にお知らせやクーポンを届け、再来店につなげる連絡手段として広く使われています。
Googleビジネスプロフィールで確認すること（飲食店）
- オーナー確認店舗情報のオーナー確認が済んでいるかを確かめます。確認が済んでいないと、写真の公開や口コミへの返信ができません。
- メインカテゴリ「ラーメン屋」「居酒屋」のように、お店の業態を具体的に表すカテゴリを選びます。キーワードやサービス名ではなく、お店が何であるかで選ぶのがGoogleのガイドラインです。
- 営業時間通常の営業時間は店内飲食の時間を基準にします。ランチとディナーの間に休憩があれば時間帯を分け、祝日や年末年始は特別営業時間で設定します。
- メニューメニューのリンクを設定し、看板料理の名前と写真も登録します。人気料理の名前と写真は、Googleマップのアプリから追加できます。
- 予約・注文リンク予約や料理の注文に使うリンクを設定し、どのリンクを優先して表示するかも確認します。使っていない予約サイトのリンクが残っていると、お客様が迷います。
- 属性テイクアウト、店内飲食、お支払い方法などの属性を「はい」「いいえ」で正しく設定します。条件を付けて検索したお客様に表示されるかどうかに関わります。
- 写真外観、店内、看板メニューの写真をそろえ、季節のメニューに合わせて入れ替えます。お客様が投稿した暗い写真だけが並ぶ状態は避けたいところです。
- 口コミへの返信良い口コミにも厳しい口コミにも、内容に触れて返信します。返信はGoogleの審査を経て公開され、投稿者に通知されます。
やってはいけないこと
- 店名に「駅近」「食べ放題」などの言葉や地名を足すこと。看板と同じ正式な店名以外を入れるのはガイドライン違反です。
- 割引やドリンク1杯無料と引き換えに口コミを頼むこと。見返りが動機になった口コミはGoogleのポリシーで禁止され、削除の対象になります。
- 満足してくれたお客様だけを選んで口コミを頼むこと。肯定的な口コミだけを選んで集める行為も禁止されています。
KAEWOOが毎月お手伝いすること（飲食店）
- 口コミへの返信
- メニュー・価格の整理
- 食べログの情報修正
- デリバリーの店舗情報
- グルメサイトのお知らせ
- 新着口コミの通知
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よくある質問
食べログに載っていれば、Googleマップの対策はいりませんか？
食べログとGoogleマップでは、お店の探し方が違います。地図で近くのお店を探す人にとってはGoogleの店舗情報が最初の接点になるので、両方の営業時間やメニューをそろえておくことをおすすめします。
口コミを増やすにはどうすればいいですか？
会計時に声をかけたり、店内のPOPやレシートで口コミをお願いしたりするのは問題ありません。ただし、割引などの見返りを付けることや、満足したお客様だけに頼むことはGoogleのポリシー違反です。
KAEWOOの無料診断では何がわかりますか？
店名かGoogleマップのリンクを入れると、オーナー確認の有無、営業時間、紹介文、投稿、写真、口コミと返信の状況、予約・注文リンクを読み取ります。お店の周りの複数の地点で地図での表示位置を調べ、近くの競合店と比べたうえで、100点満点のスコアと優先順位付きの改善プランをお出しします。3店舗まで無料です。
改善プランの実行にはどれくらいかかりますか？
月額のプランでは、連携していただいたアカウントを使い、決まったペースで改善プランを実行します。媒体の審査とオーナー様の確認があるため、1件あたりおよそ1〜2週間が目安です。