WE CARE YOU GROWПродвижение салона красоты на картах и онлайн-запись
Клиент салона редко звонит: он открывает карту, смотрит фото работ, цены и отзывы и записывается онлайн, если есть кнопка. В России запись обычно идёт через YCLIENTS или DIKIDI, и её можно вывести в карточку Яндекс Карт. Google Карты важны для иностранных клиентов и тех, кто ищет через Google.
Бесплатно для трёх заведений. Начинаем с вашей карточки в Google Картах.
Где клиенты выбирают салон
- Яндекс КартыВ карточке можно подключить кнопку «Записаться онлайн» через сервисы-партнёры Яндекса, среди них YCLIENTS и DIKIDI.
- 2ГИСКлиенты ищут салон в своём районе, смотрят фото и отзывы; в Казахстане 2ГИС для этого особенно важен.
- Google КартыНужны для иностранных клиентов и тех, кто ищет через Google; в профиль можно добавить свою ссылку на запись.
- YCLIENTSМногие салоны ведут журнал записи в YCLIENTS, и клиент записывается через его форму.
- DIKIDIСервис онлайн-записи, через который мастера и небольшие студии принимают клиентов и выводят запись в карточку на картах.
- ВКонтактеГруппа ВК служит портфолио: клиенты смотрят работы мастеров и пишут в сообщения, чтобы записаться.
Чек-лист карточки салона в Google
- Основная категория«Ногтевая студия», «Барбершоп» или «Салон красоты»: выберите основную категорию по главной услуге, остальные добавьте как дополнительные.
- Услуги и ценыВнесите услуги с понятными названиями: «Маникюр с покрытием», «Мужская стрижка». Клиент сравнивает салоны по списку услуг ещё до звонка.
- Ссылка на записьПроверьте, что кнопка записи ведёт на рабочую форму, а не на старый номер. В Профиль компании в Google можно добавить свою ссылку на запись, например на страницу YCLIENTS или DIKIDI.
- Фото работ, зала и входаПокажите реальные работы мастеров, зал и вход с улицы. Google допускает только лёгкую обработку фото, без сильных фильтров.
- Часы работыУкажите часы, когда салон реально принимает клиентов, и особый график на праздники. Если мастера работают до позднего вечера, это должно быть видно в карточке.
- Название без приписокБез «маникюр недорого» или станции метро в названии: Google разрешает только название с вывески и может заблокировать профиль за лишние слова.
- Ответы на отзывыОтвечайте на каждый отзыв от имени салона. На жалобу отвечайте спокойно и предлагайте связаться, без спора в комментариях.
- Новости и акцииПубликации в профиле подходят для новых услуг, нового мастера и свободных окон в записи.
Чего не делать
- Не покупайте отзывы и не пишите их от имени клиентов: Google, Яндекс и 2ГИС удаляют такие отзывы.
- Не делайте скидку на следующую процедуру за отзыв в Google: правила Google запрещают любое вознаграждение, а в 2ГИС поощрение допустимо только за честный отзыв с любой оценкой.
- Не просите клиента написать отзыв на планшете администратора: и Google, и 2ГИС запрещают собирать отзывы на месте с устройства заведения.
Что KAEWOO берёт на себя каждый месяц
- Онлайн-запись и бронь
- Услуги и цены для записи
- Профиль в Google
- Ответы на отзывы
- Оформление группы ВК
Бесплатно для трёх заведений. Начинаем с вашей карточки в Google Картах.
Частые вопросы
Можно ли записываться на услуги прямо из Google Карт?
В Профиль компании в Google можно добавить свою ссылку на запись. Встроенная запись через Google работает только с поставщиками, доступными в вашей стране, поэтому салону в России надёжнее дать ссылку на свою форму записи.
Мои клиенты пишут отзывы в Яндексе. Что даст диагностика KAEWOO?
Диагностика читает карточку салона в Google Картах: часы, описание, фото, отзывы и ответы, ссылки на запись, и сравнивает её с ближайшими салонами. Яндекс Карты в неё не входят, но работа с карточками в Яндекс Картах и 2ГИС есть среди ежемесячных задач подписки.
Сколько салонов можно проверить бесплатно?
До трёх. Нужно зарегистрироваться и ввести название салона или ссылку на Google Карты. Результат: оценка из 100 баллов и план действий по порядку важности.
Что делать с несправедливым отзывом?
Удалить отзыв сам владелец не может. Если отзыв нарушает правила, пожалуйтесь на него в Google, Яндекс Бизнесе или 2ГИС, а в остальных случаях ответьте спокойно и по существу.