WE CARE YOU GROWMarketing cửa hàng bán lẻ trên Google Maps
Tiệm hoa, shop quần áo, pet shop hay tiệm quà tặng thường vừa bán tại chỗ vừa bán online. Khi cần mua gấp gần nhà, khách tìm trên Google Maps; khi có thời gian, họ so mẫu và giá trên Shopee, TikTok Shop hay Fanpage. Thông tin không khớp giữa các kênh dễ khiến khách bỏ qua cửa hàng.
Miễn phí cho tối đa 3 cửa hàng, bắt đầu từ trang Google Maps của bạn.
Khách tìm cửa hàng ở đâu
- Google MapsKhi cần mua gấp, như hoa sinh nhật hay thức ăn cho thú cưng, khách tìm cửa hàng gần nhất trên Google Maps và xem giờ mở cửa.
- ShopeeNhiều khách so mẫu mã và giá trên Shopee trước khi ghé cửa hàng hoặc đặt giao.
- TikTok ShopNhiều shop thời trang và quà tặng bán hàng qua video có gắn giỏ hàng trên TikTok Shop.
- Fanpage FacebookKhách hay nhắn Messenger hỏi mẫu, hỏi còn hàng không trước khi đến.
- ZaloKhách quen thường đặt hàng, đặt hoa qua Zalo, nên Zalo OA hoặc số Zalo cần rõ ràng.
- InstagramShop thời trang và tiệm hoa dùng Instagram như một cuốn catalogue ảnh để khách chọn mẫu.
Kiểm tra Trang doanh nghiệp trên Google của cửa hàng
- Danh mục chínhChọn danh mục cụ thể như cửa hàng hoa, cửa hàng thú cưng hay cửa hàng quần áo, không chọn chung chung “cửa hàng”. Danh mục phải mô tả đúng hoạt động chính.
- Giờ mở cửa dịp lễTiệm hoa, tiệm quà thường đông vào các dịp như 8/3, 20/10 và Tết. Cài giờ đặc biệt cho những ngày này để khách biết cửa hàng mở sớm hay đóng muộn.
- Ảnh mặt tiền và sản phẩmĐăng ảnh mặt tiền nhìn từ đường để khách dễ nhận ra, ảnh bên trong và sản phẩm bán chạy. Cập nhật ảnh khi có hàng mới.
- Bài đăng hàng mới, ưu đãiDùng bài đăng để giới thiệu mẫu mới, sự kiện, hoặc ưu đãi có ngày bắt đầu và kết thúc. Bài đăng ưu đãi tự có nút “Xem ưu đãi”.
- Website và liên kết đặt hàngThêm website hoặc trang bán hàng và các liên kết mạng xã hội. Nếu khách đặt online, thêm đường liên kết đặt hàng để họ đi thẳng từ Google đến nơi mua.
- Mô tả cửa hàngViết rõ cửa hàng bán gì, có giao hàng không, có gói quà không. Google không cho đưa đường link, giá hay chương trình khuyến mãi vào phần mô tả.
- Xin và trả lời đánh giáIn đường link hoặc mã QR đánh giá của Google lên thiệp, túi hàng. Trả lời cả đánh giá chê về giao trễ hay hàng không giống ảnh, nói rõ cửa hàng xử lý ra sao.
Những điều không nên làm
- Không tặng quà hay giảm giá đơn sau để đổi lấy đánh giá trên Google; việc này bị cấm và có thể khiến trang bị chặn đánh giá mới.
- Không đưa số điện thoại, khẩu hiệu hay từ khóa như “hoa tươi giá rẻ” vào tên cửa hàng trên Google.
- Không đăng ký văn phòng ảo hay địa chỉ không có người bán; Google không chấp nhận các địa chỉ này.
KAEWOO làm gì cho cửa hàng mỗi tháng
- Bài đăng Google Maps
- Sản phẩm trên Shopee
- Bài đăng Instagram
- Tạo Zalo OA
- Kết nối Messenger
- Trả lời đánh giá
Miễn phí cho tối đa 3 cửa hàng, bắt đầu từ trang Google Maps của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Shop chủ yếu bán online có cần Google Maps không?
Nếu có cửa hàng khách đến được thì nên có. Google yêu cầu địa chỉ có thật, có biển hiệu và có người phục vụ trong giờ mở cửa. Shop chỉ giao hàng, không đón khách tại chỗ, có thể dùng khu vực phục vụ và ẩn địa chỉ.
Có đưa danh sách sản phẩm lên Google được không?
Theo trợ giúp của Google, mục sản phẩm trên Trang doanh nghiệp hiện chỉ dành cho nhà bán lẻ đủ điều kiện ở một số quốc gia. Nếu chưa có mục này, bạn vẫn giới thiệu sản phẩm được qua ảnh và bài đăng.
KAEWOO kiểm tra cửa hàng như thế nào?
Bạn đăng ký và nhập tên cửa hàng hoặc đường link Google Maps. KAEWOO đọc Trang doanh nghiệp, xem cửa hàng hiện ở đâu trên Google Maps với từ khóa ngành tại nhiều điểm xung quanh, và so với các cửa hàng mạnh gần đó. Kết quả là điểm trên thang 100 cùng kế hoạch hành động theo thứ tự ưu tiên, miễn phí cho tối đa 3 cửa hàng.