WE CARE YOU GROW우리 가게 온라인 점검표
손님이 우리 가게를 찾는 곳을 하나씩 열어 보고, 아래 항목에 맞는지 확인해 보세요. 휴대폰 하나면 되고, 한 곳에 오 분 정도 걸려요. 틀린 곳이 보이면 그 칸부터 고치면 돼요.
우리 가게 온라인 점검은 손님이 가게를 찾는 곳(네이버 플레이스, 카카오맵, 구글 지도, 배달앱, SNS)을 손님처럼 열어 보고 상호·주소·영업시간·전화번호가 같은지, 메뉴와 사진이 있는지, 최근 리뷰에 답글이 달렸는지 확인하는 일이에요. 다르거나 빈 곳이 보이면 그 칸부터 고쳐요.
모든 곳에서 같은가
가게 이름을 네이버, 카카오, 구글에서 각각 검색해 아래 네 가지가 같은지 봐요. 하나라도 다르면 손님은 어느 쪽을 믿어야 할지 몰라요.
- 상호(간판과 같은 이름인가)
- 주소(도로명, 층수)
- 영업시간과 휴무일
- 전화번호
지도 앱에서 볼 것
네이버 플레이스는 스마트플레이스에서, 구글은 비즈니스 프로필 관리 화면에서 고쳐요. 카카오맵은 카카오 비즈니스에서 가게 정보를 관리할 수 있어요.
- 대표 사진이 실제 가게·메뉴와 맞는가
- 대표 메뉴가 이름·가격과 함께 등록됐는가
- 업종이 실제로 파는 것과 맞는가
- 찾아오는 길(입구, 주차)이 적혀 있는가
- 최근 한 달 안에 소식이 올라왔는가
- 예약이나 주문이 연결돼 있는가
리뷰에서 볼 것
같은 불만이 반복되면 답글보다 가게 운영을 먼저 손보는 게 맞아요. 리뷰는 손님이 가게에 남기는 점검표이기도 해요.
- 최근 리뷰에 사장님 답글이 달려 있는가
- 별점이 낮은 리뷰에 답이 있는가
- 같은 불만(대기, 양, 친절)이 여러 번 나오는가
배달앱과 SNS에서 볼 것
SNS는 오래 비어 있으면 문을 닫은 가게로 보이기도 해요. 자주 못 올린다면 소개란에 지도 링크라도 걸어 두세요.
- 배달앱 메뉴 사진이 실제 담음새와 같은가
- 품절 메뉴가 그대로 열려 있지 않은가
- 인스타그램·블로그 소개에 주소와 영업시간이 있는가
- 마지막 게시물이 너무 오래되지 않았는가
외국인 손님과 AI 답변
외국인 손님이 오지 않는 가게라면 이 칸은 건너뛰어도 돼요.
- 구글 지도에 영문 상호와 영어 설명이 있는가
- 외국어 메뉴가 있는가
- «동네 이름 + 업종»을 AI 검색에 물었을 때 가게가 나오는가
케우 검진은 이 점검을 대신 해요
가게 이름이나 네이버 플레이스 링크를 넣으면 케우가 손님이 보는 채널을 확인해 0~100점과 고칠 순서를 보여 줘요. 가입하면 가게 3곳까지 첫 검진이 무료예요.
- 정밀검진
- 키워드 순위 확인
- 주변 가게 비교
- 월간 보고서
가입하면 가게 3곳까지 첫 검진이 무료예요.
자주 묻는 질문
점검은 얼마나 자주 해야 하나요?
한 달에 한 번이면 충분해요. 메뉴나 영업시간이 바뀐 날에는 그날 바로 모든 곳을 같이 고쳐요.
점수가 낮으면 무엇부터 고쳐야 하나요?
손님이 헛걸음하게 만드는 정보(영업시간, 주소, 전화번호)부터예요. 그다음 메뉴·사진, 리뷰 답글 순이에요.
케우 검진은 무엇을 보나요?
네이버 플레이스, 배달앱, 구글, 카카오, 인스타그램처럼 손님이 가게를 보는 곳을 확인해 채널마다 빈 칸과 틀린 칸을 찾고, 같은 업종 가게와 견줘 0~100점으로 보여 줘요.