WE CARE YOU GROWGoogle商家檔案經營：地圖上的店家資訊怎麼打理
寫給在Google地圖上有店的老闆。讀完你會知道商家檔案裡哪幾欄最常出錯、在哪裡修改，以及哪些做法可能讓檔案被停權。台灣說的在地SEO、香港說的本地SEO，大部分也是在做這些事。
Google商家檔案優化，就是讓店家在Google搜尋和地圖上的資訊和實際一致。先認領並驗證，再把店名、類別、營業時間、相片、菜單和屬性填正確，之後定期更新、回覆評論。Google說明本地排名主要看關聯性、距離和顯著性，商家無法透過要求或付費提升自己的本地排名。
第一步：認領並驗證
在Google地圖上搜你的店名。店已經出現、旁邊還有聲明擁有權的連結，代表還沒有人認領；搜不到的話，可以新增一份商家檔案。
驗證方式由 Google 決定，可能是電話、簡訊、電子郵件或錄一段影片。驗證通過前，營業時間改不了，評論也回不了。
店裡幾個人一起打理時，不要共用同一個帳號。在商家檔案裡幫同事加上管理權限，有人離職就把權限收回來。
店名、類別、營業時間和簡介
這幾欄都在「編輯商家檔案」裡。改完之後 Google 會先審查，通常不會馬上顯示。
- 店名照招牌寫Google 規範要求名稱和招牌、網站上的店名一致。不要加「捷運站旁」「必吃」這類字，多加的字可能讓檔案被停權。
- 主要類別選最貼近的主要類別只有一個，另外最多再加 9 個。賣牛肉麵的小店選「麵店」這類具體類別，比只選「餐廳」更容易出現在相關搜尋裡。
- 營業時間與特別營業時間固定公休日要寫清楚。春節、連假或颱風天臨時休息（香港是掛八號風球），用「特別營業時間」另外設定，平常的營業時間不受影響。
- 商家簡介最多 750 個字元。寫你賣什麼、在哪一區、有什麼特色就夠了，不要放網址，也不要寫促銷口號。
相片、菜單和屬性
客人點進來，先看相片。門口、店內、招牌菜、價目表各拍幾張真實的相片，比網路圖庫有用得多。
菜單換了，就把舊的菜單相片刪掉。客人拿著去年的價格來點餐，最後尷尬的是店裡。
餐廳可以用菜單編輯器輸入品項和價格。屬性裡勾選內用、外帶、外送、能不能刷卡或用行動支付，客人篩選時會用到。
外國客人多的店
觀光客常用Google地圖找店，看不懂中文菜單就直接跳過。店名一定要照招牌寫，不能為了外國客人另外加譯名；簡介和菜單裡可以附上英文或日文品名。
屬性裡寫清楚收哪些付款方式，客人到店門口才發現不能刷卡的情況會少很多。
平常怎麼維護
檔案建好以後，最容易被放著不管。下面幾件事，每個月花半小時就能做完。
- 營業時間一變就改，臨時公休也要改。
- 每個月補幾張新相片。
- 用「貼文」公告新品、活動或連假營業安排。
- 新評論盡量都回，負評先問清楚再回。
- 看一次成效數據：多少人打電話、查路線、點進網站。
可能讓檔案被停權的做法
以下幾點寫在 Google 的商家資訊規範和地圖內容政策裡。
- 在店名加關鍵字、地標或口號。
- 用不對外營業的地址或虛擬辦公室建立檔案。
- 同一個地點重複建好幾份檔案。
- 用折扣、贈品換好評，或只邀請滿意的客人留評論。
KAEWOO 幫你做的事
訂閱後，KAEWOO 先幫店家健檢，再依方案的節奏，用你連結的帳號一項一項修改，不會一次把檔案整個打掉重來。
- 修改 Google 商家資訊
- 簡介與關鍵字
- 登錄營業時間
- 修正 Google 商家類別
- Google 商家相片
- 整理菜單與價格
- Google 商家動態
- 查看關鍵字排名
- 月報
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常見問題
Google商家檔案要錢嗎？
不用。建立、驗證和維護商家檔案都是免費的。Google 也說明，商家無法透過要求或付費提升自己的本地排名。
改了資料，為什麼沒有馬上顯示？
Google 會先審查修改，再更新到商家檔案上。改店名或地址時，可能要重新驗證。客人和 Google 有時也會建議修改資訊，所以改完過幾天再看一次。
在地SEO和本地SEO是一樣的東西嗎？
是。台灣多說在地SEO，香港多說本地SEO，指的都是讓店家出現在附近客人的搜尋和地圖結果裡。對小店來說，第一步就是把Google商家檔案打理好。
找人代操Google商家檔案要注意什麼？
不要把擁有者權限整個交出去，用加管理員的方式就好。對方若打包票說能把你排到最前面，要多問幾句，Google 本身就說本地排名無法用錢買。
KAEWOO 的免費健檢會看什麼？
註冊後輸入店名或Google地圖連結，KAEWOO 會讀取你的Google商家檔案，包括是否已認領、營業時間、簡介、相片、評論和回覆，給出 0 到 100 的分數，加上依順序排好的行動方案。最多 3 家店免費。