WE CARE YOU GROW谷歌商家资料优化：门店在 Google 地图上的信息怎么管
这篇写给在 Google 地图上有门店的店主，尤其是开在新加坡、马来西亚，或者常接待外国游客的店。读完你会知道商家资料里哪些栏目最常出错、在哪里改，以及哪些做法会让资料被暂停。
谷歌商家资料优化，就是让门店在 Google 搜索和地图上显示的信息与实际一致。先认领并验证，再把名称、类别、营业时间、照片、菜单和属性填准确，之后定期更新、回复评价。Google 说明本地排名主要看相关性、距离和知名度，任何人都无法通过付费获得更靠前的本地排名。
第一步：认领并验证
在 Google 地图上搜你的店名。如果店已经出现，旁边还有认领商家的链接，说明还没人认领；如果搜不到，可以新建一份商家资料。
验证方式由 Google 决定，可能是电话、短信、邮件或拍一段视频。验证通过之前，你改不了营业时间，也回复不了评价。
店里几个人一起管时，不要共用一个账号。在商家资料里给同事加上管理权限，有人离职就把权限收回。
名称、类别、营业时间和说明
这几栏都在“修改商家资料”里。改完之后 Google 会先审核，通常不会马上显示。
- 名称照招牌写Google 准则要求名称与招牌、网站上的店名一致。不要加“正宗”“必吃”、地名或菜名，多加的字可能导致资料被暂停。
- 主类别选最具体的主类别只有一个，另外最多可以加 9 个类别。卖叻沙和炒粿条的小店，选“马来西亚餐馆”这类具体类别，比只选“餐厅”更容易被相关搜索找到。
- 营业时间和特殊营业时间固定休息日要写清楚。农历新年、开斋节、屠妖节这类日子，用“特殊营业时间”单独设定，平时的营业时间不受影响。
- 商家说明最多 750 个字符。写你卖什么、在哪一区、有什么特色就够了，不要放网址，也不要写促销口号。
照片、菜单和属性
顾客点进来，先看照片。门面、店内、招牌菜、价目表各拍几张真实的照片，比图库图片有用得多。
菜单换了，就把旧的菜单照片删掉。顾客拿着去年的价格来点菜，最后吃亏的是你。
餐饮店可以用菜单编辑器录入菜品和价格。属性里勾上堂食、外带、外送、能不能刷卡，顾客筛选时会用到。
顾客说不同语言时
在马来西亚，同一家店的顾客可能用英文、马来文或中文搜索。名称必须照招牌写，不能为了多种语言另加译名；说明和菜单里可以写中英对照的菜名。
常接待外国游客的店，菜单上附英文菜名，属性里写清楚收哪些付款方式，到店后的误会会少很多。
平时怎么维护
资料建好以后，最容易被放着不管。下面几件事，每个月花半小时就能做完。
- 营业时间一变就改，临时休息也要改。
- 每个月补几张新照片。
- 用“动态”发新品、活动或节日营业安排。
- 新评价尽量都回复，差评先查清楚再回。
- 看一次效果数据：多少人打电话、查路线、点进网站。
可能让资料被暂停的做法
以下几条写在 Google 的商家信息准则和地图内容政策里。
- 在店名里加关键词、地名或宣传语。
- 用不对外营业的地址或虚拟办公室建资料。
- 同一个地点重复建好几份资料。
- 用折扣、赠品换好评，或者只邀请满意的顾客留评价。
KAEWOO 代你做的事
订阅后，KAEWOO 先给门店体检，再按方案的节奏，用你关联的账号逐项修改，不会一次把资料全部推倒重来。
- 关键词·门店简介
- 登记营业时间
- 整理上传照片
- 整理菜单·价格
- 回复评价
- 查看搜索排名
- 周边同行对比
- 月度报告
最多 3 家门店免费，从你在 Google 地图上的商家信息开始。
常见问题
Google 商家资料要收费吗？
不收费。建立、验证和维护商家资料都是免费的。Google 也说明，任何人都无法通过申请或付费获得更靠前的本地排名。
内地门店能用 Google 商家资料吗？
内地无法直接访问 Google，认领和验证也可能受限，具体以 Google 商家资料帮助为准。如果店在景区或商圈附近，常接待外国游客，地图上的营业时间、菜单和照片仍然值得维护。
改了资料，为什么没有马上显示？
Google 会先审核修改，再更新到商家资料上。改名称或地址时，还可能要重新验证。顾客和 Google 有时也会对信息提出修改，所以改完隔几天再看一次。
开在新加坡和马来西亚的店，要注意什么？
顾客常用区域名搜索，比如“Bangsar 早餐”“淡滨尼 咖啡”，所以地址和地图标记要准确。节日营业时间要提前设好，名称照招牌写，不要为了不同语言另外加字。
KAEWOO 的免费体检看哪些内容？
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