Chambre d'hôtes, gîte, petit hôtel : votre fiche Google et vos avis

Un voyageur compare votre établissement sur Google, sur les plateformes de réservation et dans les avis avant de choisir. Les plateformes prennent une commission, et la fiche Google est souvent l'endroit où il trouve votre site ou votre téléphone pour réserver en direct. Encore faut-il que les informations soient justes et identiques partout.

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Gratuit pour 3 établissements maximum, à partir de votre fiche Google Maps.

Où les voyageurs comparent votre hébergement

Google MapsLes voyageurs y voient l'emplacement, les photos, les avis et, pour les hôtels, des prix et des liens de réservation.
Booking.comTrès utilisé en France pour les hôtels, chambres d'hôtes et appartements, avec des avis laissés par des clients qui ont séjourné.
AirbnbUtilisé pour les logements entiers comme pour les chambres chez l'habitant.
AbritelLe nom français de Vrbo, pour les maisons, gîtes et locations de vacances.
Gîtes de FranceLabel et réseau de réservation de référence pour les gîtes et chambres d'hôtes à la campagne.
TripadvisorConsulté par les voyageurs, y compris étrangers, pour les avis sur les hôtels et chambres d'hôtes.

Votre fiche Google d'hébergement, point par point

Bon type d'établissement« Hôtel » ou « Chambre d'hôtes » : choisissez la catégorie qui correspond à votre activité. Un simple bien en location, sans accueil sur place, n'est en général pas éligible à une fiche Google.
Arrivée et départ plutôt qu'horairesGoogle recommande aux hôtels de ne pas afficher d'horaires d'ouverture. Indiquez plutôt les heures d'arrivée et de départ, par exemple arrivée à partir de 16 h et départ avant 11 h.
Équipements réelsPetit-déjeuner, parking, Wi-Fi, piscine, animaux acceptés, accès en fauteuil roulant : renseignez ce qui existe vraiment. Ce sont les questions que posent les voyageurs avant de réserver.
Lien vers votre site de réservationAjoutez le lien de votre site ou de votre moteur de réservation. Pour qu'il apparaisse à côté des prix des plateformes, il faut passer par un partenaire connecté à Google, souvent votre logiciel de réservation.
Photos chambre par chambreChaque type de chambre, la salle de bain, le petit-déjeuner, l'extérieur et l'accès. Les voyageurs veulent voir exactement ce qu'ils réservent.
Numéro d'enregistrement et classementEn France, si votre commune vous a attribué un numéro d'enregistrement, il doit figurer sur toutes vos annonces, plateformes comprises. Si l'établissement est classé en étoiles par Atout France, la même catégorie doit apparaître partout.
Avis sur toutes les plateformesRépondez aux avis Google comme à ceux de Booking ou Tripadvisor, dans la langue du voyageur quand c'est possible.
Description factuelleOù vous êtes (à pied de la plage, en pleine campagne), combien de chambres, ce qui vous distingue. Pas de lien ni de promotion dans la description.

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne proposez pas de réduction ou de petit-déjeuner offert contre un avis : c'est interdit par Google et par la loi française.
N'ajoutez pas « pas cher », « vue mer » ou le nom de la ville au nom de la fiche si cela ne fait pas partie du nom de l'établissement.
Ne faites pas publier d'avis par des proches ou d'anciens employés : Google y voit un conflit d'intérêts et les supprime.

Ce que KAEWOO fait chaque mois pour un hébergement

Prestations à réserver
Offres fiche Google
Reels et TikTok
Fiche Tripadvisor
Répondre aux avis
Tri et ajout de photos

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Questions fréquentes

Une location de vacances peut-elle avoir une fiche Google ?

Google n'accepte pas de fiche pour un simple bien en location. Une chambre d'hôtes, un hôtel ou une agence de location qui reçoit du public peut en avoir une. Pour un logement seul, la visibilité passe surtout par les plateformes et votre propre site.

Dois-je afficher mon numéro d'enregistrement ?

Si votre commune vous en a attribué un, oui : il doit figurer sur toutes vos annonces, y compris sur les plateformes en ligne. La procédure dépend de la commune, renseignez-vous auprès de la mairie.

Faut-il répondre aux avis dans la langue du voyageur ?

Quand c'est possible, oui, avec des phrases simples. Un voyageur étranger qui lit des réponses dans sa langue comprend que vous accueillez des clients de son pays.

Que vérifie le bilan gratuit de KAEWOO pour un hébergement ?

Vous indiquez le nom de l'établissement ou son lien Google Maps. KAEWOO lit la fiche (description, photos, avis récents, répartition des notes, vos réponses, liens de réservation), regarde où vous apparaissez sur Google Maps autour de l'adresse et vous compare aux hébergements proches. Vous obtenez une note sur 100 et un plan d'action par priorité, gratuitement pour 3 établissements maximum.